Política de reembolso

1. Políticas de cambios

Tienes un plazo de 30 días a partir de la entrega para realizar el cambio de tu producto. Para poder realizar el cambio se debe cumplir con estos requisitos:

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió.
• No debe ser usado, lavado o alterado.
• Debe conservar el empaque y la etiqueta original.
• Debe presentarse factura o bono regalo.
• Prendas en promoción no tienen cambio salvo por garantía.
• Los envíos para cambio corren por cuenta del cliente salvo que sea por garantía.

2. Reclamo por calidad

• Tienes un tiempo límite de 30 días a partir de la entrega para hacer efectivo el reclamo.
• La solicitud debe ser revisada por nuestro departamento de gestión de producto.
  
  

Solicitud aceptada:

• Asumimos el cambio o arreglo de la prenda.
• Todos los gastos incurridos en envíos serán reembolsados.

Solicitud denegada:

• Nos pondremos en contacto contigo dentro de 15 dias habiles.
• Deberas asumir gastos de envió.

3. Recibiste un producto diferente

Contáctanos en nuestra línea de atención al cliente +57 320 7645671 o escríbenos a info@italastore.com para darle solución a tu caso. Nosotros reconoceremos gastos de envios.

4. Cambio en tienda fisica

• Realizar tu cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas, cualquiera de nuestras asesoras te ayudara.
• Debes tener claro tu pedido, cedula del comprador.
• El cambio debe hacerse dentro de los siguientes 30 días a partir de la compra.